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Trocas - Devoluções - Garantia

  • Os produtos vendidos na empresa sierratatical.com.br, possuem garantia de 03 meses a 01 ano, dependendo do fabricante ou importador.

     

    Conforme CDC, nos primeiros 07 dias, após a entrega, o produto será trocado por outro novo; nos casos de defeito de fabricação. Devendo o produto estar em perfeito estado - SEM USO - e com a embalagem e acessórios originais.

    Fora deste prazo o cliente deverá entrar em contato com a assistência técnica do fabricante/ importador.

     

    NOS CASOS QUE O TAMANHO NÃO CORRESPONDA A NECESSIDADE DO COMPRADOR, O MESMO DEVERÁ ENTRAR EM CONTATO COM A SIERRATATICAL, NAS PRIMEIRAS 48 HORAS APÓS O RECEBIMENTO; PARA ASSIM ACIONAR O PROCEDIMENTO DE TROCA. SALIENTANDO QUE AS DESPESAS DE ENVIO E RETORNO SERÃO POR CONTA DO COMPRADOR. DEVENDO O PRODUTO RETORNAR A EMPRESA EXATAMENTE NAS MESMAS CONDIÇÕES RECEBIDAS PELO CLIENTE.

     

    NÃO SERÁ FEITO TROCA DE TAMANHO, QUANDO O PRODUTO FOR FEITO SOB ENCOMENDA POR SOLICITAÇÃO DO CLIENTE.

     

    EXCLUSÃO DA GARANTIA

     

    Os produtos perderão a garantia se ficar comprovado que houve mal uso, violação ou qualquer tipo de choque ou queda.

     

    PROCEDIMENTOS DE ENVIO DO PRODUTO

     

    1- Condicionar o equipamento de forma adequada, e enviar para sierratatical  Rua: Nicolino Ferrara,40 - Vila Antonieta Cep: 03474-010 São Paulo - SP.

    2- Colocar um bilhete, com a descrição do problema, bem como os dados do comprador, número do pedido e dados bancários para ser restituido o valor do frete

    3- O envio deverá ser feito por ENCOMENDA NORMAL, pois não será atendido, nem restituido envios feitos nas modalidades de SEDEX ou SEDEX a COBRAR.

  • 4 - O e-mail para contato sobre garantia e/ou assistência é: sierra-tatical@hotmail.com
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